工单管理软件是什么?EAMic®工单管理软件
行业问答 2022-11-25 17:20:48
EAMic®是一个工单管理软件,用于管理从您企业内部人员或客户收到的服务请求。
除了能够管理您的工作内容之外,还包括许多有用的信息,例如查看设备档案和维修记录、跟踪设备服务合同、创建设备维护计划、释放维护工单、查看维护日历,追踪备件库存和消耗、 采购订单等等。
一、什么是工单?
当您收到您企业内部人员或客户的服务请求时,您会在软件中创建我们称之为需要跟进处理的工作内容,以便您可以对其进行跟踪管理。 工单只是默认使用的术语,与案例、服务请求或任何其他类似术语相同。 您可以调整软件术语以使用最适合您的业务的术语。
二、工单需求定制
您的工单有多种状态,例如进行中;已搁置;已归档等等。您只需决定每个状态的描述。同样的原则适用于优先级或采购订单状态。每种状态对应不同的颜色以便区分,这极大地方便了在屏幕上发现和管理工单。
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